SSC ha attivo da anni un Osservatorio Tecnologico sull’Open Source che prevede  l’attuazione dei percorsi di adozione delle tecnologie Open Source, indirizzate ai processi di ingegneria del software utilizzati nella software factory che opera per lo sviluppo e la manutenzione dei sistemi di  Telecom Italia.
I team di sviluppo partecipano, in maniera continuativa, alla verifica e all’ implementazione delle tecnologie open source in aderenza agli standard e linee guida, nazionali e internazionali, specifici di settore o generali, quali ad es  usabilità ISO 9241, qualità ISO/IEC 25010 (SQuaRE), sicurezza ISO/IEC 27002, accessibilità WCAG 2.0, riconducibili all’intero ciclo di vita delle applicazioni, secondo quanto stabilito dallo standard ISO 12207 e ai modelli ITIL, CMMI e  IFPUG.
A supporto del processo produttivo dei sistemi software, SSC ha adottato piattaforme open source per conseguire miglioramenti di efficienza ed efficacia. In tal senso, Open Competence ha consolidato un frame work per la gestione degli incident e trouble ticketing, integrando tecnologie open source, specializzate nelle varie fasi dei processi di governo. L’esperienza maturata sul campo nella gestione dell’Application Lifecycle Management  ha consentito la realizzazione di una  piattaforma integrata denominata WebESC.
WebESC  rappresenta di fatto un layer di integrazione tra le diverse componenti applicative. I diversi strumenti risultano pertanto configurati e personalizzati in un ambiente omogeneo, modellato per supportare l’intera gestione ALM in modo ottimizzato.
Il cliente è al centro dell’ecosistema Open Source, Open Competence assicura il miglior impiego di tali tecnologie alle finalità condivise con i clienti.  Su tale linea guida, SSC basa i propri servizi di selezione, implementazione test e manutenzione, di soluzioni basate sulle più diffuse piattaforme Open Source.

Schema di partecipazione di SSC al mondo open source tramite l’Open Competence